Política de Privacidad

1. Información General

ProSecrets Auto, con domicilio en Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España, es responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos de contacto del responsable:

• Razón social: ProSecrets Auto S.L.
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 915 157 256
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://legal-prosecrets.com

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, asunto y mensaje
• Suscripción al boletín: Dirección de email
• Comunicaciones telefónicas: Datos de contacto y consultas realizadas
• Servicios prestados: Información del vehículo, historial de servicios, facturas

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Cookies y tecnologías similares: Información de navegación, preferencias del usuario
• Logs del servidor: Dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de servicios

• Diagnósticos y reparaciones de vehículos
• Asesoramiento en compra de automóviles
• Facturación y gestión de pagos
• Historial de servicios y mantenimiento

3.2 Comunicación

• Respuesta a consultas y solicitudes
• Envío de boletines informativos (con su consentimiento)
• Comunicaciones relacionadas con nuestros servicios
• Recordatorios de mantenimiento y citas

3.3 Mejora de servicios

• Análisis de satisfacción del cliente
• Mejora de nuestro sitio web y servicios
• Desarrollo de nuevos servicios

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios automotrices
• Consentimiento: Para el envío de boletines y comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: Para la mejora de servicios y análisis de uso del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables

5. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:

• Clientes activos: Durante la relación contractual y 6 años posteriores
• Suscriptores al boletín: Hasta que retire su consentimiento
• Consultas por formulario: 3 años desde la última comunicación
• Datos fiscales: 4 años según la normativa fiscal española
• Cookies: Según se especifica en nuestra Política de Cookies

6. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos o compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (hosting, email marketing, sistemas de pago)
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros
• Fabricantes de vehículos: Para garantías y servicios especializados (solo con su consentimiento)

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Las transferencias se realizan a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Se implementan garantías apropiadas como cláusulas contractuales estándar
• Sus datos están protegidos con el mismo nivel de seguridad que en la UE

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado: Uso de SSL/TLS para transmisiones de datos
• Control de acceso: Acceso restringido solo a personal autorizado
• Copias de seguridad: Sistemas de backup regulares y seguros
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de sistemas de seguridad
• Formación: Capacitación regular del personal en protección de datos

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1 Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

9.2 Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

9.4 Derecho de limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en ciertos casos.

9.5 Derecho de portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina.

9.6 Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

9.7 Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en: [email protected]

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.

11. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes se notificarán a través de nuestro sitio web o por email. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: https://www.aepd.es
• Dirección: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 915 157 256
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España