Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, "Términos") regulan el uso de los servicios ofrecidos por ProSecrets Auto S.L., con domicilio en Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España.

Datos de la empresa:

• Razón social: ProSecrets Auto S.L.
• CIF: B12345678
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España
• Teléfono: +34 915 157 256
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://legal-prosecrets.com

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, ya sea mediante el sitio web, contacto telefónico, o visita a nuestras instalaciones, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

3. Servicios Ofrecidos

ProSecrets Auto ofrece los siguientes servicios profesionales:

3.1 Servicios de Diagnóstico

• Diagnóstico electrónico avanzado
• Análisis de sistemas de motor
• Evaluación de sistemas de seguridad
• Diagnóstico de sistemas eléctricos y electrónicos

3.2 Servicios de Reparación

• Reparaciones mecánicas generales
• Reparaciones de sistemas electrónicos
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Sustitución de componentes y repuestos

3.3 Asesoramiento

• Consultoría en compra de vehículos
• Evaluación de vehículos usados
• Asesoramiento en mantenimiento
• Recomendaciones técnicas especializadas

4. Condiciones de Prestación de Servicios

4.1 Citas y Horarios

• Los servicios se prestan con cita previa, salvo emergencias
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas
• Las citas pueden ser modificadas con al menos 24 horas de antelación
• Nos reservamos el derecho de reprogramar citas por causas justificadas

4.2 Presupuestos

• Todos los presupuestos son gratuitos y sin compromiso
• Los presupuestos tienen validez de 30 días naturales
• Los precios pueden variar según disponibilidad de repuestos
• Se requiere autorización expresa del cliente para proceder con reparaciones

4.3 Repuestos y Materiales

• Utilizamos repuestos originales o de calidad equivalente
• El cliente puede solicitar repuestos específicos
• Los repuestos sustituidos quedan en propiedad del cliente
• Garantizamos la procedencia y calidad de todos los repuestos

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Precios

• Todos los precios incluyen IVA cuando corresponda
• Los precios de mano de obra se basan en tiempos estándar del sector
• Los precios de repuestos pueden variar según el mercado
• Se informará de cualquier coste adicional antes de proceder

5.2 Forma de Pago

• Pago al contado: Efectivo, tarjeta de débito/crédito
• Transferencia bancaria (para importes superiores a 500€)
• Financiación disponible para servicios de alto importe
• El pago se realizará a la entrega del vehículo

5.3 Facturación

• Se emitirá factura para todos los servicios prestados
• Las facturas se entregarán en el momento del pago
• Conserve su factura para garantías y reclamaciones

6. Garantías

6.1 Garantía de Servicios

• Garantía de 12 meses en mano de obra para reparaciones
• Garantía de 6 meses en servicios de diagnóstico
• La garantía cubre defectos en la ejecución del trabajo
• No cubre el desgaste normal o uso inadecuado

6.2 Garantía de Repuestos

• Los repuestos originales mantienen la garantía del fabricante
• Repuestos compatibles: garantía mínima de 12 meses
• Se requiere factura original para hacer valer la garantía
• La garantía no cubre daños por accidente o mal uso

6.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por accidentes o negligencia
• Modificaciones no autorizadas del vehículo
• Desgaste normal de componentes
• Daños por condiciones climáticas extremas
• Servicios realizados por terceros no autorizados

7. Responsabilidades

7.1 Responsabilidades de ProSecrets Auto

• Prestar servicios con la máxima calidad y profesionalidad
• Utilizar repuestos y materiales de calidad garantizada
• Informar sobre el estado del vehículo y reparaciones necesarias
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Cumplir con los plazos acordados

7.2 Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información veraz sobre el estado del vehículo
• Autorizar expresamente las reparaciones a realizar
• Retirar el vehículo en los plazos acordados
• Efectuar el pago en las condiciones establecidas
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

7.3 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de ProSecrets Auto se limita al valor de los servicios prestados. No nos hacemos responsables de:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de uso del vehículo
• Costes de transporte alternativo
• Pérdidas económicas derivadas de la inmovilización del vehículo

8. Custodia de Vehículos

• Los vehículos quedan bajo nuestra custodia durante la prestación del servicio
• Contamos con seguro de responsabilidad civil y custodia
• El cliente debe retirar objetos de valor del interior del vehículo
• No nos responsabilizamos de objetos dejados en el vehículo
• Los vehículos no retirados en 30 días podrán ser trasladados a depósito

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, acepta el tratamiento de sus datos según se describe en dicha política.

10. Propiedad Intelectual

• El contenido de nuestro sitio web está protegido por derechos de autor
• Las marcas comerciales utilizadas pertenecen a sus respectivos propietarios
• Queda prohibida la reproducción sin autorización expresa
• Los informes técnicos son propiedad de ProSecrets Auto

11. Resolución de Conflictos

11.1 Reclamaciones

• Las reclamaciones deben presentarse por escrito
• Plazo máximo para reclamaciones: 30 días naturales
• Responderemos en un plazo máximo de 15 días laborables
• Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales

11.2 Mediación y Arbitraje

• Preferimos resolver conflictos mediante mediación
• Los conflictos pueden someterse a arbitraje si ambas partes lo acuerdan
• El arbitraje se realizará según las normas de la Corte de Arbitraje de Madrid

11.3 Jurisdicción

Para cualquier controversia que pueda surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar estos términos de servicio
• Interrumpir temporalmente los servicios por mantenimiento
• Actualizar nuestros procedimientos y políticas
• Introducir nuevos servicios o descontinuar existentes

13. Disposiciones Generales

13.1 Validez

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto mantendrá su plena validez y eficacia.

13.2 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española.

13.3 Idioma

En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 915 157 256
• Dirección: Calle Gran Vía 45, 3º Piso, 28013 Madrid, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas